Como podemos ajudar?

Não. O ActualRep assenta na pseudonímia: apenas o seu pseudónimo é público. O seu nome e e-mail nunca são mostrados, para que possa falar livremente.

Registe-se com um endereço de e-mail e uma palavra-passe, ou com um clique através do Google. É-lhe enviado um e-mail de confirmação: valide o seu endereço antes de publicar. Ao registar-se, aceita os Termos e a Carta da comunidade.

A reputação de um domínio reflete a experiência real da comunidade: as avaliações publicadas, os votos e sinais objetivos como a segurança do site e a sua antiguidade. Foi concebida para se manter prudente quando há poucas avaliações e para ser difícil de manipular. Não revelamos a fórmula exata, precisamente para evitar que se tente contorná-la.

Cada domínio é comparado com o Google Safe Browsing. Se for detetado um risco (software malicioso, phishing), aparece um aviso de segurança. Outros indícios também podem alertar: a ausência de HTTPS, um domínio registado há muito pouco tempo ou um site offline.

Sim, o essencial é gratuito: pesquisar, ler e publicar avaliações, votar, participar no fórum, reivindicar o seu domínio, responder e apresentar a sua atividade. Apenas duas ações de proprietário são pagas: a atualização importante (49 €) e o recomeço ou mudança de empresa (29 €).

Na página do domínio, comece a escrever uma avaliação. Atribui uma classificação de 1 a 5 estrelas, um título e um comentário. Só pode deixar uma avaliação por domínio, alterável a qualquer momento, e o seu e-mail tem de estar confirmado.

Sob cada domínio, avaliação ou mensagem, pode votar para destacar os conteúdos mais úteis. Um segundo clique no mesmo botão retira o seu voto.

Uma avaliação é uma apreciação com classificação de um domínio, uma por pessoa. O fórum serve para conversar: fazer uma pergunta, partilhar uma experiência, falar com outras pessoas. As avaliações contam para a reputação de um domínio; as discussões não, mas permanecem públicas e úteis.

Sim. As suas avaliações, discussões e respostas permanecem editáveis e elimináveis a qualquer momento, a partir do próprio conteúdo. A eliminação é definitiva; ao eliminar uma avaliação pode publicar uma nova.

Abra a página do seu domínio e clique em «Reivindicar um domínio». Prove que o controla através de um dos três métodos: um registo DNS TXT, um ficheiro no seu site ou uma meta tag. A verificação é automática e gratuita, sem revisão manual.

Sim, se for o proprietário verificado do domínio. O seu direito de resposta é gratuito e ilimitado, tanto nas avaliações como no fórum.

Enquanto proprietário verificado, pode declarar gratuitamente a empresa por detrás do domínio. Se um registo oficial o confirmar (IVA europeu, número de empresa nacional, LEI), a sua entidade obtém um selo verificado; caso contrário, aparece como «Declarada», não verificada. Esta declaração não tem qualquer efeito na sua pontuação.

Sim. Depois de o seu domínio estar verificado, pode adicionar gratuitamente uma breve apresentação: um lema, uma descrição e até três ligações oficiais.

Um anúncio gratuito acrescenta a sua mensagem e não altera nada: cada avaliação, voto e discussão existentes continuam a contar. Uma atualização importante (49 €) abre um novo período de pontuação que coloca em destaque o seu historial recente, enquanto o passado permanece visível e continua a contar no seu historial. Nenhuma das duas arquiva o passado, só um recomeço (uma mudança de empresa verificada, ou um domínio novamente registado) o faz.

Um recomeço arquiva o passado e abre uma página limpa. Ocorre em dois casos: uma mudança de empresa (29 €), que exige uma nova entidade verificada; ou, gratuitamente, quando um domínio mudou realmente de mãos ou foi novamente registado. Em todos os casos, o historial permanece visível, por transparência.

Sim, e é gratuito. Se cometeu um erro numa atualização importante que pagou, pode corrigi-la sem custos: nunca cobramos por uma correção.

Os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. O preço é apresentado na sua moeda consoante o seu país, em euros ou dólares, e é-lhe fornecida uma fatura. As ações gratuitas são aplicadas de imediato, sem pagamento.

Sim. Nas suas definições, pode mudar o seu pseudónimo escolhendo um novo a partir de uma lista de sugestões geradas. Depois é substituído em todo o lado.

Na página de início de sessão, use a ligação para repor a palavra-passe: receberá um e-mail para definir uma nova. Uma vez com sessão iniciada, também a pode alterar nas suas definições de segurança.

Nas suas definições, pode eliminar a sua conta confirmando com a palavra «DELETE». As suas contribuições não são apagadas, mas anonimizadas, aparecem como «[eliminado]», para não quebrar as discussões, e os seus dados pessoais são removidos.

Clique em «Denunciar» sob a avaliação, a mensagem ou o pseudónimo. Cada denúncia é confidencial. A partir de um certo número de denúncias, o conteúdo é automaticamente ocultado, mas permanece visível.

Um conteúdo muito denunciado é «ocultado»: fica escondido por predefinição e pesa menos na reputação, mas pode ser consultado com um clique. Nada é eliminado em silêncio. Uma avaliação também pode ser colocada «em análise»: permanece visível mas deixa de contar para a pontuação enquanto é verificada.

A moderação combina três níveis: uma análise automática na publicação dos conteúdos tóxicos ou perigosos, a deteção de comportamentos coordenados como vagas de avaliações falsas, e a intervenção humana nos casos sensíveis. As sanções graves, como o banimento, estão reservadas às reincidências confirmadas por uma pessoa.