Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. ActualRep fonctionne sur le pseudonymat : seul votre pseudo est public. Votre nom et votre e-mail ne sont jamais affichés, vous pouvez donc vous exprimer librement.

Inscrivez-vous avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou en un clic avec Google. Un e-mail de confirmation vous est envoyé : validez votre adresse avant de publier. En vous inscrivant, vous acceptez les Conditions et la Charte de la communauté.

La réputation reflète l'expérience réelle de la communauté : les avis publiés, les votes, ainsi que des signaux objectifs comme la sécurité du site et son ancienneté. Elle est conçue pour rester prudente quand les avis sont peu nombreux, et pour être difficile à manipuler. Nous ne détaillons pas la formule exacte, précisément afin d'éviter qu'on cherche à la contourner.

Chaque domaine est comparé à Google Safe Browsing. En cas de risque (logiciel malveillant, hameçonnage), un avertissement s'affiche. D'autres éléments peuvent alerter : l'absence de HTTPS, un domaine enregistré très récemment, ou un site hors ligne.

Oui, l'essentiel est gratuit : rechercher, lire et publier des avis, voter, participer au forum, revendiquer votre domaine, y répondre et présenter votre activité. Seules deux démarches de propriétaire sont payantes : la mise à jour majeure (49 €) et le nouveau départ ou changement de société (29 €).

Ouvrez la page du domaine et lancez la rédaction d'un avis. Vous attribuez une note de 1 à 5 étoiles, un titre et un commentaire. Vous ne pouvez laisser qu'un seul avis par domaine, modifiable à tout moment, et votre e-mail doit être confirmé.

Sous chaque domaine, avis ou message, vous pouvez voter « j'aime » ou « je n'aime pas » pour faire remonter les contenus les plus utiles. Un second clic sur le même bouton retire votre vote.

Un avis est une évaluation notée d'un domaine, une par personne. Le forum sert à discuter : poser une question, partager une expérience, échanger avec d'autres. Les avis pèsent dans la réputation du domaine ; les discussions non, mais elles restent publiques et utiles.

Oui. Vos avis, discussions et réponses restent modifiables et supprimables à tout moment, depuis le contenu concerné. La suppression est définitive ; supprimer un avis vous permet d'en publier un nouveau.

Ouvrez la page de votre domaine et cliquez sur « Revendiquer un domaine ». Prouvez que vous le contrôlez par l'une des trois méthodes : un enregistrement DNS TXT, un fichier déposé sur votre site, ou une balise meta. La vérification est automatique et gratuite, sans revue manuelle.

Oui, si vous êtes le propriétaire vérifié du domaine. Votre droit de réponse est gratuit et illimité, aussi bien sur les avis que sur le forum.

En tant que propriétaire vérifié, vous pouvez déclarer gratuitement la société derrière le domaine. Si un registre officiel le confirme (TVA européenne, SIRET, LEI), votre entité obtient un badge vérifié ; sinon, elle apparaît comme « Déclarée », non vérifiée. Cette déclaration n'a aucun effet sur votre note.

Oui. Une fois votre domaine vérifié, vous pouvez ajouter gratuitement une courte présentation : une accroche, une description et jusqu'à trois liens officiels.

Une annonce gratuite ajoute votre message et ne change rien : chaque avis, vote et discussion existant continue de compter. Une mise à jour majeure (49 €) ouvre une nouvelle période de notation qui met en avant votre parcours récent, tandis que le passé reste visible et continue de compter dans votre historique. Aucune des deux n'archive le passé : seul un nouveau départ (un changement de société vérifié, ou un domaine réenregistré) le fait.

Un nouveau départ archive le passé et ouvre une page neuve. Il existe dans deux cas : un changement de société (29 €), qui exige une nouvelle entité vérifiée ; ou, gratuitement, lorsqu'un domaine a réellement changé de mains ou a été ré-enregistré. Dans tous les cas, l'historique reste consultable, par transparence.

Oui, et c'est gratuit. Si vous vous êtes trompé dans une mise à jour majeure que vous avez payée, vous pouvez la corriger sans frais : nous ne faisons jamais payer une correction.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Le prix s'affiche dans votre devise selon votre pays, en euros ou en dollars, et une facture vous est fournie. Les démarches gratuites sont appliquées immédiatement, sans paiement.

Oui. Depuis vos réglages, vous pouvez changer de pseudo en le choisissant parmi une liste de suggestions générées. Il est ensuite remplacé partout.

Sur la page de connexion, utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe : vous recevrez un e-mail pour en définir un nouveau. Une fois connecté, vous pouvez aussi le changer depuis vos réglages de sécurité.

Depuis vos réglages, vous pouvez supprimer votre compte en confirmant par le mot « DELETE ». Vos contributions ne sont pas effacées mais anonymisées, elles apparaissent comme « [supprimé] », afin de ne pas casser les discussions, et vos données personnelles sont retirées.

Cliquez sur « Signaler » sous l'avis, le message ou le pseudo concerné. Chaque signalement est confidentiel. Au-delà d'un certain nombre de signalements, le contenu est automatiquement replié, mais reste consultable.

Un contenu très signalé est « replié » : masqué par défaut et comptant moins dans la réputation, mais consultable en un clic. Rien n'est supprimé en silence. Un avis peut aussi être placé « en examen » : il reste visible mais ne compte plus dans la note tant qu'il est vérifié.

La modération combine trois niveaux : une analyse automatique à la publication des contenus toxiques ou dangereux, la détection de comportements coordonnés comme les faux avis en rafale, et l'intervention humaine pour les cas sensibles. Les sanctions lourdes, comme un bannissement, sont réservées aux récidives confirmées par un humain.