Wie können wir helfen?

Nein. ActualRep beruht auf Pseudonymität: Nur Ihr Pseudonym ist öffentlich. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden nie gezeigt, damit Sie frei sprechen können.

Registrieren Sie sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder mit einem Klick über Google. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail: Bestätigen Sie Ihre Adresse, bevor Sie etwas veröffentlichen. Mit der Registrierung akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und die Community-Charta.

Die Reputation einer Domain spiegelt die tatsächliche Erfahrung der Community wider: die veröffentlichten Rezensionen, die Stimmen sowie objektive Signale wie die Sicherheit der Website und ihr Alter. Sie ist so ausgelegt, dass sie bei wenigen Rezensionen vorsichtig bleibt und schwer zu manipulieren ist. Wir legen die genaue Formel nicht offen, gerade um Manipulationsversuche zu verhindern.

Jede Domain wird mit Google Safe Browsing abgeglichen. Wird ein Risiko erkannt (Schadsoftware, Phishing), erscheint eine Sicherheitswarnung. Auch andere Anzeichen können warnen: fehlendes HTTPS, eine erst kürzlich registrierte Domain oder eine Website, die offline ist.

Ja, das Wesentliche ist kostenlos: suchen, Rezensionen lesen und schreiben, abstimmen, im Forum mitmachen, Ihre Domain beanspruchen, antworten und Ihr Unternehmen vorstellen. Nur zwei Eigentümer-Aktionen sind kostenpflichtig: das große Update (49 €) und der Neuanfang bzw. Unternehmenswechsel (29 €).

Öffnen Sie die Seite der Domain und beginnen Sie mit dem Schreiben einer Rezension. Sie vergeben eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen, einen Titel und einen Kommentar. Sie können pro Domain nur eine Rezension abgeben, jederzeit änderbar, und Ihre E-Mail-Adresse muss bestätigt sein.

Unter jeder Domain, Rezension oder Nachricht können Sie abstimmen, um die hilfreichsten Inhalte nach oben zu bringen. Ein erneuter Klick auf dieselbe Schaltfläche zieht Ihre Stimme zurück.

Eine Rezension ist eine bewertete Einschätzung einer Domain, eine pro Person. Das Forum dient dem Austausch: eine Frage stellen, eine Erfahrung teilen, mit anderen sprechen. Rezensionen zählen für die Reputation einer Domain; Diskussionen nicht, aber sie bleiben öffentlich und nützlich.

Ja. Ihre Rezensionen, Diskussionen und Antworten bleiben jederzeit bearbeitbar und löschbar, direkt beim jeweiligen Inhalt. Das Löschen ist endgültig; wenn Sie eine Rezension löschen, können Sie eine neue veröffentlichen.

Öffnen Sie die Seite Ihrer Domain und klicken Sie auf „Eine Domain beanspruchen“. Weisen Sie mit einer von drei Methoden nach, dass Sie sie kontrollieren: ein DNS-TXT-Eintrag, eine Datei auf Ihrer Website oder ein Meta-Tag. Die Verifizierung erfolgt automatisch und kostenlos, ohne manuelle Prüfung.

Ja, wenn Sie der verifizierte Eigentümer der Domain sind. Ihr Recht auf Gegendarstellung ist kostenlos und unbegrenzt, sowohl bei Rezensionen als auch im Forum.

Als verifizierter Eigentümer können Sie das Unternehmen hinter der Domain kostenlos angeben. Bestätigt ein offizielles Register dies (EU-USt-IdNr., nationale Unternehmensnummer, LEI), erhält Ihre Entität ein verifiziertes Abzeichen; andernfalls erscheint sie als „Angegeben“, nicht verifiziert. Diese Angabe hat keinen Einfluss auf Ihre Bewertung.

Ja. Sobald Ihre Domain verifiziert ist, können Sie kostenlos eine kurze Vorstellung hinzufügen: einen Slogan, eine Beschreibung und bis zu drei offizielle Links.

Eine kostenlose Ankündigung fügt Ihre Nachricht hinzu und ändert nichts: Jede bestehende Rezension, jede Stimme und jede Diskussion zählt weiter. Ein großes Update (49 €) eröffnet einen neuen Bewertungszeitraum, der Ihren jüngsten Verlauf ins Rampenlicht rückt, während die Vergangenheit sichtbar bleibt und weiter in Ihrem Verlauf zählt. Keines von beiden archiviert die Vergangenheit, das tut nur ein Neuanfang (ein verifizierter Unternehmenswechsel oder eine neu registrierte Domain).

Ein Neuanfang archiviert die Vergangenheit und öffnet eine saubere Seite. Er gilt in zwei Fällen: ein Unternehmenswechsel (29 €), der eine neu verifizierte Entität erfordert; oder kostenlos, wenn eine Domain tatsächlich den Besitzer gewechselt hat oder neu registriert wurde. In jedem Fall bleibt der Verlauf aus Transparenzgründen einsehbar.

Ja, und es ist kostenlos. Wenn Ihnen bei einem großen Update, das Sie bezahlt haben, ein Fehler unterlaufen ist, können Sie ihn kostenlos beheben: Für eine Korrektur verlangen wir nie etwas.

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Der Preis wird je nach Land in Ihrer Währung angezeigt, in Euro oder Dollar, und eine Rechnung wird bereitgestellt. Kostenlose Aktionen werden sofort ausgeführt, ohne Zahlung.

Ja. In Ihren Einstellungen können Sie Ihr Pseudonym ändern, indem Sie ein neues aus einer Liste generierter Vorschläge auswählen. Es wird dann überall ersetzt.

Verwenden Sie auf der Anmeldeseite den Link zum Zurücksetzen des Passworts: Sie erhalten eine E-Mail, um ein neues festzulegen. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie es auch in Ihren Sicherheitseinstellungen ändern.

In Ihren Einstellungen können Sie Ihr Konto löschen, indem Sie mit dem Wort „DELETE“ bestätigen. Ihre Beiträge werden nicht gelöscht, sondern anonymisiert, sie erscheinen als „[gelöscht]“, um Diskussionen nicht zu zerstören, und Ihre personenbezogenen Daten werden entfernt.

Klicken Sie unter der Rezension, der Nachricht oder dem Pseudonym auf „Melden“. Jede Meldung ist vertraulich. Ab einer bestimmten Anzahl von Meldungen wird der Inhalt automatisch eingeklappt, bleibt aber einsehbar.

Ein häufig gemeldeter Inhalt wird „eingeklappt“: standardmäßig ausgeblendet und mit geringerem Gewicht für die Reputation, aber mit einem Klick einsehbar. Nichts wird stillschweigend gelöscht. Eine Rezension kann auch „in Prüfung“ gestellt werden: Sie bleibt sichtbar, zählt aber nicht mehr für die Bewertung, solange sie geprüft wird.

Die Moderation kombiniert drei Ebenen: eine automatische Analyse bei der Veröffentlichung auf toxische oder gefährliche Inhalte, die Erkennung koordinierten Verhaltens wie gehäufter Fake-Rezensionen und das Eingreifen von Menschen in heiklen Fällen. Schwere Sanktionen wie eine Sperre sind Wiederholungsfällen vorbehalten, die von einem Menschen bestätigt wurden.