1. Elegibilidade
Só pode utilizar o Serviço se tiver pelo menos 18 anos de idade, ou a maioridade no seu país de residência, e for legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo. Se utilizar o Serviço em nome de uma organização, declara que está autorizado a vincular essa organização, e «você» refere-se a essa organização. Podemos recusar, suspender ou terminar o acesso a qualquer pessoa, ao nosso critério, na medida permitida por lei.
2. O Que é o ActualRep
O ActualRep é uma plataforma pública onde qualquer pessoa pode consultar um domínio de site e ver, ou contribuir para, a sua reputação: classificações, avaliações escritas e discussão no fórum da comunidade. O seu propósito é permitir que as pessoas partilhem e leiam sinais honestos e provenientes da multidão sobre domínios antes de lhes confiarem o seu tempo, dinheiro ou dados. O ActualRep é um intermediário neutro que armazena e apresenta conteúdo criado pelos seus utilizadores. Não somos o autor, editor ou promotor desse conteúdo, e a presença de uma listagem no ActualRep não significa que recomendamos, alertamos contra ou temos qualquer relação com o domínio em causa.
3. Contas e Pseudonímia
Para contribuir, tem de criar uma conta. As contas são pseudónimas: escolhe um pseudónimo público, e o seu endereço de e-mail nunca é mostrado a outros utilizadores. É responsável pela exatidão dos seus dados de registo, por manter as suas credenciais seguras e por toda a atividade na sua conta. Não deve criar contas para contornar uma suspensão, um limite de frequência ou qualquer medida de aplicação, nem operar múltiplas contas para inflacionar, coordenar ou de outra forma manipular a reputação. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como os dados da conta são tratados.
4. As Avaliações Devem Refletir uma Experiência Genuína
Cada avaliação, classificação ou publicação que submeter deve basear-se na sua própria experiência ou interação genuína com o domínio, ou em factos que honesta e razoavelmente acredita serem verdadeiros. Não deve submeter conteúdo fabricado, relativo a um domínio que não tem base real para avaliar, ou escrito para recompensar, punir ou distorcer artificialmente a reputação. Deve divulgar qualquer conflito de interesses (por exemplo, se detém, trabalha para, concorre com, ou foi pago em relação ao domínio). Vender, comprar, trocar, incentivar ou coordenar avaliações é estritamente proibido.
5. Como Tratamos as Avaliações e o Conteúdo
Por transparência, e em conformidade com as regras aplicáveis de informação ao consumidor, dizemos-lhe claramente como o conteúdo é processado:
- As avaliações e publicações são publicadas automaticamente e não são verificadas, editadas ou aprovadas por nós antes de aparecerem. Não verificamos a identidade dos autores nem a veracidade do que escrevem.
- Não aceitamos pagamento para publicar, alterar, promover, reordenar ou remover avaliações genuínas, e nenhuma funcionalidade paga suprime ou oculta conteúdo autêntico dos utilizadores.
- O conteúdo está sujeito a moderação automatizada e comunitária após a publicação (ver secção 9). Apresentamos o conteúdo pela ordem e forma produzidas pelo Serviço, que pode mudar ao longo do tempo.
- Não existe um limite de tempo fixo para a publicação, e o conteúdo permanece geralmente disponível como um registo duradouro.
6. O Conteúdo é Público
As avaliações, classificações, publicações no fórum, respostas e qualquer outro conteúdo que submeter são públicos por conceção. São visíveis para qualquer pessoa que visite o site, com sessão iniciada ou não, e as páginas criadas a partir deste conteúdo podem ser indexadas por motores de busca e reproduzidas nos resultados de pesquisa. Não publique nada que não queira que seja público, incluindo informações pessoais sobre si ou sobre qualquer outra pessoa.
7. É Responsável pelo Que Publica
É o único responsável pelo conteúdo que submete e pelas consequências de o submeter. Declara e garante que o seu conteúdo é lícito, não é difamatório, não infringe qualquer direito de terceiros (incluindo privacidade, personalidade, propriedade intelectual ou segredos comerciais) e, quando afirma factos, é exato tanto quanto é do seu conhecimento. O ActualRep não verifica o conteúdo antes da publicação e não subscreve qualquer opinião expressa por um utilizador. Qualquer decisão que tome com base em conteúdo encontrado no Serviço é feita por sua conta e risco.
8. Conteúdo e Conduta Proibidos
Compromete-se a não submeter conteúdo, nem a adotar conduta, que:
- Seja difamatório, ou seja conscientemente falso e apresentado como facto;
- Assedie, ameace, intimide, incite à violência contra, ou vise um indivíduo;
- Seja ilícito, ou promova ou facilite atividade ilegal;
- Seja odioso, discriminatório, obsceno ou sexualmente explorador;
- Se faça passar por qualquer pessoa ou organização, ou deturpe uma afiliação;
- Contenha spam, publicidade, esquemas fraudulentos, malware, ou ligações maliciosas ou enganosas;
- Divulgue informação privada ou identificadora de outra pessoa sem consentimento (doxxing);
- Seja concebido para manipular a reputação de um domínio, incluindo avaliações falsas, troca de avaliações, avaliações incentivadas, atividade de contas falsas ou múltiplas, brigading coordenado, ou publicação automatizada;
- Infrinja qualquer direito de propriedade intelectual, privacidade ou contratual, ou viole qualquer lei aplicável;
- Tente sondar, extrair em massa, sobrecarregar, perturbar, fazer engenharia inversa ou contornar qualquer medida de segurança, limite de frequência ou controlo de acesso do Serviço.
9. Moderação, Denúncias e Aplicação
A moderação no ActualRep é em grande parte automática. A publicação está sujeita a limites de frequência, e o conteúdo pode ser analisado por ferramentas automatizadas para detetar abuso, manipulação e material ofensivo. Qualquer utilizador pode denunciar conteúdo que considere infringir estes Termos, através das ferramentas de denúncia no site ou em contact@actualrep.com. O conteúdo denunciado geralmente não é eliminado; em vez disso é ocultado por trás de um aviso «denunciado» para que os leitores escolham se querem expandir e lê-lo, o que preserva um registo justo para ambos os lados enquanto assinala que o conteúdo é contestado.
Podemos, ao nosso critério e sem aviso prévio, ocultar, restringir, remover ou reordenar conteúdo, repor um pseudónimo, aplicar limites de frequência, ou suspender ou terminar uma conta, em particular quando o conteúdo ou a conduta é manifestamente ilícito, infringe estes Termos, ou prejudica a integridade do Serviço ou os direitos de terceiros. Quando tomamos uma medida de moderação contra o seu conteúdo, iremos, quando exigido por lei, fornecer-lhe uma declaração das respetivas razões. A nossa aplicação é um direito, não uma obrigação, e tomar ou não tomar qualquer medida num caso não nos obriga a fazê-lo noutro.
10. Notificação de Conteúdo Ilegal
Se considerar que algum conteúdo no Serviço é ilícito, pode notificar-nos em contact@actualrep.com. Para ser eficaz, a sua notificação deve identificar o conteúdo e a sua localização exata (por exemplo, o URL da página), explicar por que motivo o considera ilícito, e fornecer os seus dados de contacto e, quando relevante, uma declaração de boa-fé quanto à exatidão da sua notificação. Este endereço serve também como o nosso ponto de contacto único para as autoridades e para notificações ao abrigo da legislação aplicável em matéria de serviços digitais e alojamento. Atuamos prontamente sobre notificações de conteúdo manifestamente ilícito assim que temos conhecimento efetivo dele.
11. Licença Que Nos Concede
Mantém quaisquer direitos que detenha sobre o conteúdo que submete. Ao submeter conteúdo, concede à Syntalink uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, transferível e sublicenciável para alojar, armazenar, reproduzir, apresentar, adaptar para efeitos de formatação, distribuir e de outra forma utilizar esse conteúdo em ligação com a operação, promoção e melhoria do Serviço, incluindo em resultados de pesquisa, fluxos e excertos. Esta licença mantém-se enquanto o conteúdo permanecer no Serviço e, posteriormente, apenas na medida necessária para cópias de segurança, cumprimento legal, registos de litígios e a integridade do registo histórico. Renuncia a qualquer reivindicação de pagamento por esta utilização e confirma que dispõe de todos os direitos necessários para a conceder.
12. Proprietários Verificados: Direito de Resposta e Ações Premium
Se verificar que detém ou opera um domínio listado no ActualRep, recebe um direito de resposta gratuito: pode responder publicamente a avaliações e publicações sobre o seu domínio. Declarar a entidade legal por trás do seu domínio também é gratuito e não tem qualquer efeito na pontuação de reputação; consoante o registo oficial disponível, esta identidade é apresentada como «Verificada» (confirmada por um registo público) ou «Declarada» (autodeclarada e não verificada por nós). Podem ser oferecidas outras ações opcionais, algumas gratuitas e outras pagas (por exemplo, destacar uma resposta, publicar uma atualização importante, ou um «recomeço» que arquiva o histórico de reputação); não removem, ocultam nem suprimem conteúdo genuíno dos utilizadores, e não garantem qualquer resultado particular de reputação. As funcionalidades e preços disponíveis são apresentados no Serviço e podem mudar ao longo do tempo.
13. Ações Premium: Serviços Digitais, Sem Direito de Retratação
As ações premium são serviços digitais fornecidos e executados imediatamente após a compra. Os preços são apresentados antes do pagamento e são devidos na totalidade no momento da compra. Em conformidade com o Artigo L221-28 do Código do Consumo francês, ao comprar uma ação premium solicita expressamente a sua execução imediata e reconhece que perde o seu direito de retratação de 14 dias assim que a execução começar. Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos; não armazenamos os dados completos do seu cartão. O VAT não é aplicável (Artigo 293 B do Código Geral dos Impostos francês). Salvo quando a lei exigir o contrário, as ações premium não são reembolsáveis depois de executadas.
14. Propriedade Intelectual
O Serviço, incluindo o seu software, design, disposição, o texto que redigimos, logótipos e o nome «ActualRep», é propriedade da Syntalink ou dos seus licenciadores e está protegido pela lei da propriedade intelectual. Concedemos-lhe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizar o Serviço para o seu fim previsto. Não deve copiar, extrair, reutilizar ou extrair sistematicamente o Serviço ou a sua base de dados, no todo ou em parte substancial, sem o nosso consentimento prévio por escrito.
15. O Nosso Papel como Fornecedor de Alojamento e Ausência de Dever de Vigilância
Na aceção do Artigo 6 da lei francesa sobre a confiança na economia digital (LCEN, Loi n. 2004-575) e das regras europeias aplicáveis sobre serviços de intermediação, a Syntalink atua como fornecedor de alojamento para avaliações e publicações geradas pelos utilizadores, não como seu autor ou editor. Não estamos sujeitos a qualquer obrigação geral de vigiar o conteúdo que armazenamos ou de procurar ativamente factos que indiciem atividade ilícita. Implementamos uma moderação automatizada e humana significativa para prevenir abusos e manipulação, mas estas medidas são voluntárias e não nos transformam no autor ou editor do conteúdo dos utilizadores, nem criam qualquer responsabilidade por conteúdo que não detetem.
16. Exclusões de Garantia
O Serviço é fornecido «tal como está» e «conforme disponível», sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, na medida máxima permitida por lei. As avaliações e o conteúdo do fórum refletem as opiniões pessoais dos utilizadores que os publicaram, não as opiniões ou factos verificados do ActualRep. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, seguro ou isento de erros, e não garantimos a exatidão, integralidade, fiabilidade ou utilidade de qualquer conteúdo no Serviço. Somos uma plataforma de alojamento, não um consultor, agência de notação ou organismo de certificação, e nada no Serviço constitui aconselhamento profissional, jurídico, financeiro ou de segurança. A pontuação de reputação é um indicador automatizado e meramente informativo, calculado a partir das contribuições dos utilizadores; não constitui uma afirmação de facto, uma notação profissional nem uma avaliação da solvabilidade, da qualidade ou da legalidade de uma empresa. As identidades de empresa apresentadas como «Declarada» são autodeclaradas pelos seus autores e não são verificadas por nós; apenas a menção «Verificada» indica uma confirmação por um registo oficial.
17. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, a Syntalink não é responsável por qualquer conteúdo publicado pelos utilizadores, por qualquer conduta de utilizadores ou terceiros, por qualquer decisão que você ou qualquer outra pessoa tome com base no Serviço, ou por qualquer dano indireto, incidental, especial ou consequencial, incluindo perda de lucro, receita, dados, clientela ou reputação, decorrente ou relacionado com o Serviço. Na medida em que qualquer responsabilidade nossa não possa ser excluída mas possa ser limitada, a nossa responsabilidade total agregada perante si limita-se ao maior dos montantes que nos pagou por ações premium nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, ou cinquenta euros (50 EUR).
Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada, incluindo a responsabilidade por negligência grave ou dolo, ou quaisquer direitos legais que tenha como consumidor e que não possam ser renunciados. Se for um consumidor, estas limitações aplicam-se apenas na medida permitida pela lei imperativa que o protege.
18. Indemnização
Na medida permitida por lei, compromete-se a isentar a Syntalink de, e quando permitido a indemnizá-la contra, qualquer reclamação, exigência, perda ou custo razoável (incluindo honorários de advogados) apresentado por um terceiro e decorrente de conteúdo que submeteu, da sua violação destes Termos, ou da sua utilização ilícita do Serviço. Podemos assumir o controlo exclusivo da defesa de qualquer questão dessa natureza, caso em que se compromete a cooperar connosco.
19. Suspensão e Cessação
Pode deixar de utilizar o Serviço e encerrar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o seu acesso, com ou sem aviso, se violar estes Termos, se a sua utilização criar um risco legal ou de segurança, ou se formos obrigados a fazê-lo por lei. Na cessação, as licenças que concedeu na secção 11 subsistem relativamente ao conteúdo já submetido, e as disposições que, pela sua natureza, devem subsistir (incluindo as secções 7, 11, 14 e 16 a 25) continuam a aplicar-se. A suspensão ou cessação não lhe dá direito a reembolso, exceto quando a lei o exigir.
20. Domínios, Ligações e Serviços de Terceiros
Os nomes de domínio referenciados no Serviço são identificadores factuais utilizados para que a comunidade os possa discutir; a sua presença não implica qualquer aprovação, parceria ou depreciação da nossa parte. O Serviço depende de fornecedores terceiros para alojamento, pagamento, e-mail e moderação, e pode conter ligações para sites de terceiros. Não controlamos nem somos responsáveis por sites ou serviços de terceiros, e a sua utilização dos mesmos é regida pelos respetivos termos.
21. Força Maior
Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço causado por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo interrupções de alojamento, de rede ou de fornecedores terceiros, ciberataques, atos das autoridades, ou outros eventos de força maior.
22. Alterações a Estes Termos
Podemos atualizar estes Termos à medida que o Serviço evolui ou conforme a lei o exigir. As alterações substanciais serão refletidas nesta página com uma data atualizada e, quando adequado, notificadas a si. Continuar a utilizar o Serviço depois de uma alteração entrar em vigor significa que aceita os Termos revistos. Se não aceitar uma alteração, deve deixar de utilizar o Serviço.
23. Cessão
Não pode ceder nem transferir estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, incluindo em ligação com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, desde que os seus direitos ao abrigo dos mesmos não sejam substancialmente reduzidos.
24. Divisibilidade e Acordo Integral
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecem em pleno vigor, e a disposição inválida é aplicada na medida máxima permitida ou substituída por uma disposição válida o mais próxima possível da intenção original. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Carta da Comunidade, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente ao Serviço e substituem qualquer entendimento anterior sobre o mesmo assunto. A nossa falha em fazer valer qualquer direito não constitui uma renúncia ao mesmo.
25. Lei Aplicável e Litígios
Estes Termos são regidos pela lei francesa. Qualquer litígio relativo ao Serviço ou a estes Termos está sujeito à jurisdição dos tribunais franceses competentes. Se for um consumidor, isto não o priva da proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência habitual, e pode intentar ações nos tribunais que a lei coloca à sua disposição. Antes de qualquer ação judicial, incentivamo-lo a contactar-nos em contact@actualrep.com para que possamos tentar resolver a questão de forma amigável.
26. Aviso Legal e Contacto
Editora e operadora: Syntalink, EI, SIRET 910 409 549 00029, sediada em Lorgues (83510), France, representada pelo seu titular como diretor de publicação. VAT não aplicável (Artigo 293 B do Código Geral dos Impostos francês). Contacto: contact@actualrep.com para questões legais, de notificação e de privacidade (este endereço é também o nosso ponto de contacto único ao abrigo da legislação aplicável sobre serviços digitais); support@actualrep.com para apoio geral. Alojamento: o Serviço é servido pela Vercel Inc. (San Francisco / Covina, California, USA) e a sua base de dados é alojada pela Supabase.
Mediação de consumo: em conformidade com o Código do Consumo francês, depois de nos contactar por escrito e se a nossa resposta não o satisfizer, pode recorrer, gratuitamente, ao serviço de mediação de consumo da CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net, +33 1 89 47 00 14. Os consumidores na União Europeia podem também recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia.