1. Elegibilidad
Solo puede usar el Servicio si tiene al menos 18 años, o la mayoría de edad en su país de residencia, y es legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante. Si usa el Servicio en nombre de una organización, declara que está autorizado para obligar a esa organización, y «usted» se refiere a esa organización. Podemos rechazar, suspender o cancelar el acceso a cualquier persona, a nuestra discreción, en la medida en que lo permita la ley.
2. Qué es ActualRep
ActualRep es una plataforma pública donde cualquiera puede buscar un dominio de sitio web y ver, o contribuir a, su reputación: valoraciones, reseñas escritas y debate en el foro de la comunidad. Su finalidad es permitir que las personas compartan y lean señales honestas y colaborativas sobre los dominios antes de confiarles su tiempo, su dinero o sus datos. ActualRep es un intermediario neutral que almacena y muestra contenido creado por sus usuarios. No somos el autor, editor ni avalista de ese contenido, y la presencia de un dominio en ActualRep no significa que lo recomendemos, que advirtamos contra él ni que tengamos relación alguna con el dominio en cuestión.
3. Cuentas y seudonimia
Para contribuir, debe crear una cuenta. Las cuentas son seudónimas: usted elige un seudónimo público, y su dirección de correo electrónico nunca se muestra a otros usuarios. Usted es responsable de la exactitud de sus datos de registro, de mantener seguras sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. No debe crear cuentas para eludir una suspensión, un límite de frecuencia o cualquier medida de aplicación, ni operar varias cuentas para inflar, coordinar o manipular de cualquier otro modo la reputación. Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo se tratan los datos de la cuenta.
4. Las reseñas deben reflejar una experiencia genuina
Cada reseña, valoración o publicación que envíe debe basarse en su propia experiencia o interacción genuina con el dominio, o en hechos que honesta y razonablemente crea verdaderos. No debe enviar contenido que sea inventado, que se refiera a un dominio que no tenga base real para evaluar, o que se escriba para recompensar, castigar o distorsionar la reputación de forma artificial. Debe revelar cualquier conflicto de intereses (por ejemplo, si posee el dominio, trabaja para él, compite con él o le pagaron en relación con él). Vender, comprar, intercambiar, incentivar o coordinar reseñas está estrictamente prohibido.
5. Cómo tratamos las reseñas y el contenido
Por transparencia, y de acuerdo con las normas aplicables de información al consumidor, le explicamos con claridad cómo se procesa el contenido:
- Las reseñas y publicaciones se publican de forma automática y no las verificamos, editamos ni aprobamos antes de que aparezcan. No comprobamos la identidad de los autores ni la veracidad de lo que escriben.
- No aceptamos pagos para publicar, alterar, promover, reordenar o eliminar reseñas genuinas, y ninguna función de pago suprime u oculta contenido auténtico de los usuarios.
- El contenido está sujeto a moderación automatizada y comunitaria tras la publicación (véase la sección 9). Mostramos el contenido en el orden y la forma que produce el Servicio, que puede cambiar con el tiempo.
- No hay un plazo fijo de publicación, y el contenido generalmente permanece disponible como registro duradero.
6. El contenido es público
Las reseñas, valoraciones, publicaciones del foro, respuestas y cualquier otro contenido que envíe son públicos por diseño. Son visibles para cualquiera que visite el sitio, con sesión iniciada o no, y las páginas construidas a partir de este contenido pueden ser indexadas por los motores de búsqueda y reproducidas en los resultados de búsqueda. No publique nada que no quiera que sea público, incluida información personal sobre usted o cualquier otra persona.
7. Usted es responsable de lo que publica
Usted es el único responsable del contenido que envía y de las consecuencias de enviarlo. Declara y garantiza que su contenido es lícito, no es difamatorio, no infringe ningún derecho de terceros (incluidos los derechos de privacidad, personalidad, propiedad intelectual o secreto comercial) y, cuando afirma hechos, es exacto según su leal saber y entender. ActualRep no verifica el contenido antes de su publicación y no respalda ninguna opinión expresada por un usuario. Cualquier decisión que tome basándose en el contenido encontrado en el Servicio la toma bajo su propia responsabilidad.
8. Contenido y conducta prohibidos
Usted se compromete a no enviar contenido, ni a incurrir en una conducta, que:
- Sea difamatorio, o sea a sabiendas falso y se presente como un hecho;
- Acose, amenace, intimide, incite a la violencia contra una persona o la señale;
- Sea ilícito, o promueva o facilite una actividad ilegal;
- Sea odioso, discriminatorio, obsceno o sexualmente explotador;
- Suplante a cualquier persona u organización, o tergiverse una afiliación;
- Contenga spam, publicidad, estafas, malware o enlaces maliciosos o engañosos;
- Divulgue información privada o identificativa de otra persona sin su consentimiento (doxing);
- Esté diseñado para manipular la reputación de un dominio, incluidas reseñas falsas, intercambio de reseñas, reseñas incentivadas, actividad con cuentas títere o múltiples, brigading coordinado o publicación automatizada;
- Infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad o contractual, o vulnere cualquier ley aplicable;
- Intente sondear, extraer datos a gran escala, sobrecargar, interrumpir, aplicar ingeniería inversa o eludir cualquier medida de seguridad, límite de frecuencia o control de acceso del Servicio.
9. Moderación, denuncias y aplicación
La moderación en ActualRep es en gran parte automática. La publicación está sujeta a límites de frecuencia, y el contenido puede analizarse con herramientas automatizadas para detectar abusos, manipulación y material ofensivo. Cualquier usuario puede denunciar contenido que considere que infringe estas Condiciones, mediante las herramientas de denuncia del sitio o en contact@actualrep.com. El contenido denunciado generalmente no se elimina; en su lugar, se pliega tras un banner de «denunciado» para que los lectores decidan si lo despliegan y lo leen, lo que preserva un registro justo para ambas partes al tiempo que señala que el contenido está en disputa.
Podemos, a nuestra discreción y sin previo aviso, plegar, restringir, eliminar o reordenar contenido, reiniciar un seudónimo, aplicar límites de frecuencia, o suspender o cancelar una cuenta, en particular cuando el contenido o la conducta sean manifiestamente ilícitos, infrinjan estas Condiciones o dañen la integridad del Servicio o los derechos de otros. Cuando adoptemos una medida de moderación contra su contenido, le proporcionaremos, cuando así lo exija la ley, una exposición de los motivos de la misma. Nuestra aplicación es un derecho, no una obligación, y adoptar o no una medida en un caso no nos obliga a hacerlo en otro.
10. Notificación de contenido ilícito
Si considera que un contenido del Servicio es ilícito, puede notificárnoslo en contact@actualrep.com. Para ser eficaz, su notificación debe identificar el contenido y su ubicación exacta (por ejemplo, la URL de la página), explicar por qué lo considera ilícito y aportar sus datos de contacto y, cuando proceda, una declaración de buena fe sobre la exactitud de su notificación. Esta dirección también sirve como nuestro punto único de contacto para las autoridades y para las notificaciones previstas en la legislación aplicable sobre servicios digitales y alojamiento. Actuamos con prontitud ante las notificaciones de contenido manifiestamente ilícito una vez que tenemos conocimiento efectivo de él.
11. Licencia que nos concede
Usted conserva los derechos que ostente sobre el contenido que envía. Al enviar contenido, concede a Syntalink una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, adaptar por motivos de formato, distribuir y usar de cualquier otro modo ese contenido en relación con la operación, promoción y mejora del Servicio, incluidos los resultados de búsqueda, los flujos y los extractos. Esta licencia se mantiene mientras el contenido permanezca en el Servicio y, con posterioridad, solo en la medida necesaria para copias de seguridad, cumplimiento legal, registros de litigios y la integridad del registro histórico. Usted renuncia a cualquier reclamación de pago por este uso y confirma que posee todos los derechos necesarios para concederlo.
12. Propietarios verificados: derecho de respuesta y acciones premium
Si verifica que posee u opera un dominio listado en ActualRep, obtiene un derecho de respuesta gratuito: puede responder públicamente a las reseñas y publicaciones sobre su dominio. Declarar la entidad legal detrás de su dominio también es gratuito y no tiene ningún efecto sobre la puntuación de reputación; según el registro oficial disponible, esta identidad se muestra como «Verificada» (confirmada por un registro público) o «Declarada» (autodeclarada y no verificada por nosotros). Pueden ofrecerse otras acciones opcionales, algunas gratuitas y otras de pago (por ejemplo, destacar una respuesta, publicar una actualización importante, o un «comienzo desde cero» que archiva el historial de reputación); no eliminan, ocultan ni suprimen contenido genuino de los usuarios, y no garantizan ningún resultado concreto de reputación. Las funciones y los precios disponibles se muestran en el Servicio y pueden cambiar con el tiempo.
13. Acciones premium: servicios digitales, sin derecho de desistimiento
Las acciones premium son servicios digitales suministrados y ejecutados de inmediato tras la compra. Los precios se muestran antes del pago y son pagaderos en su totalidad en el momento de la compra. De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, al comprar una acción premium usted solicita expresamente su ejecución inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez que la ejecución ha comenzado. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de su tarjeta. VAT no aplicable (artículo 293 B del Código General Tributario francés). Salvo que la ley exija lo contrario, las acciones premium no son reembolsables una vez ejecutadas.
14. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, disposición, texto de nuestra autoría, logotipos y el nombre «ActualRep», es propiedad de Syntalink o de sus licenciantes y está protegido por el derecho de propiedad intelectual. Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con su finalidad prevista. No debe copiar, extraer, reutilizar ni extraer de forma sistemática el Servicio o su base de datos, en su totalidad o en una parte sustancial, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
15. Nuestro papel como alojamiento y ausencia de deber de supervisión
En el sentido del artículo 6 de la ley francesa sobre la confianza en la economía digital (LCEN, Loi n. 2004-575) y de las normas europeas aplicables sobre servicios de intermediación, Syntalink actúa como proveedor de alojamiento de las reseñas y publicaciones generadas por los usuarios, no como su autor o editor. No estamos sujetos a ninguna obligación general de supervisar el contenido que almacenamos ni de buscar activamente hechos que indiquen una actividad ilícita. Aplicamos una moderación automatizada y humana significativa para prevenir el abuso y la manipulación, pero estas medidas son voluntarias y no nos convierten en el autor o editor del contenido de los usuarios, ni generan responsabilidad alguna por el contenido que no detecten.
16. Exenciones de responsabilidad
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley. Las reseñas y el contenido del foro reflejan las opiniones personales de los usuarios que las publicaron, no las opiniones ni los hechos verificados de ActualRep. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, y no garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad o utilidad de ningún contenido del Servicio. Somos una plataforma de alojamiento, no un asesor, agencia de calificación ni organismo de certificación, y nada en el Servicio constituye asesoramiento profesional, jurídico, financiero o de seguridad. La puntuación de reputación es un indicador automatizado y meramente informativo, calculado a partir de las contribuciones de los usuarios; no constituye una afirmación de hecho, una calificación profesional ni una evaluación de la solvencia, la calidad o la legalidad de una empresa. Las identidades de empresa mostradas como «Declarada» son autodeclaradas por sus autores y no son verificadas por nosotros; solo la mención «Verificada» indica una confirmación por un registro oficial.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Syntalink no es responsable de ningún contenido publicado por los usuarios, de ninguna conducta de los usuarios o de terceros, de ninguna decisión que usted o cualquier otra persona tome basándose en el Servicio, ni de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o reputación, que surja de o en relación con el Servicio. En la medida en que alguna responsabilidad nuestra no pueda excluirse pero sí limitarse, nuestra responsabilidad total agregada frente a usted se limita al mayor de los importes que nos haya pagado por acciones premium en los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, o cincuenta euros (50 EUR).
Nada en estas Condiciones excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por negligencia grave o dolo, ni ningún derecho legal que le corresponda como consumidor y que no pueda renunciarse. Si usted es consumidor, estas limitaciones se aplican solo en la medida en que lo permita la ley imperativa que le protege.
18. Indemnización
En la medida en que lo permita la ley, usted acepta mantener indemne a Syntalink y, cuando esté permitido, indemnizarla frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o coste razonable (incluidos los honorarios legales) presentados por un tercero y derivados del contenido que haya enviado, de su incumplimiento de estas Condiciones o de su uso ilícito del Servicio. Podemos asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto de este tipo, en cuyo caso usted acepta cooperar con nosotros.
19. Suspensión y cancelación
Puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso, con o sin previo aviso, si incumple estas Condiciones, si su uso crea un riesgo legal o de seguridad, o si la ley nos obliga a ello. Al producirse la cancelación, las licencias que concedió en la sección 11 subsisten respecto del contenido ya enviado, y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las secciones 7, 11, 14 y de la 16 a la 25) siguen aplicándose. La suspensión o cancelación no le da derecho a un reembolso, salvo cuando la ley lo exija.
20. Dominios, enlaces y servicios de terceros
Los nombres de dominio a los que se hace referencia en el Servicio son identificadores fácticos usados para que la comunidad pueda debatir sobre ellos; su presencia no implica ningún respaldo, colaboración o menosprecio por nuestra parte. El Servicio se apoya en proveedores externos para el alojamiento, el pago, el correo electrónico y la moderación, y puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos los sitios o servicios de terceros ni somos responsables de ellos, y su uso se rige por sus propias condiciones.
21. Fuerza mayor
No somos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio causado por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidas las interrupciones de proveedores de alojamiento, de red o externos, los ciberataques, los actos de las autoridades u otros supuestos de fuerza mayor.
22. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones a medida que el Servicio evolucione o cuando la ley lo requiera. Los cambios sustanciales se reflejarán en esta página con una fecha actualizada y, cuando proceda, se le notificarán. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta las Condiciones revisadas. Si no acepta un cambio, debe dejar de usar el Servicio.
23. Cesión
No puede ceder ni transferir estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estas Condiciones, en su totalidad o en parte, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que sus derechos en virtud de las mismas no se vean reducidos de forma sustancial.
24. Divisibilidad y acuerdo completo
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor, y la disposición inválida se aplica en la máxima medida permitida o se sustituye por una disposición válida lo más cercana posible a la intención original. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y la Carta de la comunidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del Servicio y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre el mismo asunto. El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone una renuncia al mismo.
25. Ley aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio relativo al Servicio o a estas Condiciones queda sometido a la jurisdicción de los tribunales franceses competentes. Si usted es consumidor, esto no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, y puede interponer acciones ante los tribunales que la ley ponga a su disposición. Antes de cualquier acción judicial, le animamos a contactarnos en contact@actualrep.com para intentar resolver el asunto de forma amistosa.
26. Aviso legal y contacto
Editor y operador: Syntalink, EI, SIRET 910 409 549 00029, con sede en Lorgues (83510), Francia, representada por su titular como director de la publicación. VAT no aplicable (artículo 293 B del Código General Tributario francés). Contacto: contact@actualrep.com para asuntos legales, de notificación y de privacidad (esta dirección es también nuestro punto único de contacto conforme a la legislación aplicable sobre servicios digitales); support@actualrep.com para el soporte general. Alojamiento: el Servicio se sirve a través de Vercel Inc. (San Francisco / Covina, California, EE. UU.) y su base de datos está alojada por Supabase.
Mediación de consumo: de conformidad con el Código de Consumo francés, tras contactarnos por escrito y si nuestra respuesta no le satisface, puede recurrir, de forma gratuita, al servicio de mediación de consumo de CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia, https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net, +33 1 89 47 00 14. Los consumidores de la Unión Europea también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.